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Bonjour, 

J'ai souscris au pack Livebox Zen avec Internet/Tv/Tél par ADSL il y a un mois.

Au début je recevais toutes les chaînes sauf le bouquet canal + évidemment.

Mais depuis une semaine je ne reçois plus les chaînes OCS Max, OCS City, OCS Choc, OCS Géant, RTL9, Paris première, Tv Breizh, MCM, TCM Cinema, Action, POLAR, Cine FX, Cine+ Classic et Club, Boomerang, Boomerang+1, Piwi+, Baby TV, Teletoon+, Boing, Kidsco, et j'en passe...

Hors j'ai bien pris l'abonnement TV par ADSL avec les 150 chaînes.... Donc j'aimerai savoir de quoi cela vient et comment je pourrai faire pour les recevoir à nouveau ?! Car j'ai bien l'impression de payer pour rien !

Merci pour votre réponse.

[#2]

Salut

lors de la souscription, tu as généralement droit à 1 mois de gratuité sur certains bouquets, pack divertissement dans ton cas

de base, il y a 128 chaînes plus 5 chaînes du style "en ce moment sur...", ainsi que les 24 chaînes France 3 régionales

Pour l'ensemble des chaînes disponibles, vois ce document

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Depuis l'ouverture de ligne il y a 2 ans avec le pack orange internet, TV, téléphone, aujourd'hui Zen, nous ne captons pas France 3, cette chaine n'apparait même pas dans la mosaîque, le service assistance orange ne peut nous donner d'explication ou nous dit avoir fait le nécessaire, mais rien n'y fait. Depuis environs 2 semaines, les chaînes TNT disparaissent unes à unes également, aujourd'hui ne figurent plus les chaînes 8, 14, 15, 16, 17..

Je précise que nous n'avons pas pris de pack payant mais seulement les chaînes classiques et TNT que nous recevions très bien  (sauf France 3 évidemment) auparavant.

A n'y rien comprendre...

Qui peut me dire comment faire ou me donner un numéro de téléphone d'assistance orange qui soit réellément compétent?

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Bonjour Amylee31 ,

je vous propose de consulter le lien ci-dessous ou vous trouverez les possibilités de rentrer en contact avec le service client d'Orange.

http://contact.orange.fr/

Bonne journée

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Bonjour

Je ne peux plus regarder certaines chaines du bouquet Ciné depuis deux ou trois jours.

Les 57, 58, 59, 60.

Je suis abonné depuis le début au bouquet Ciné, et depuis les dernières mises a jour, ces chaines ne font plus partie de mon abonnement. POURQUOI?

J'ai initialisé le décodeur.... rien !

Le service commercial joint au téléphone dit que rien n'a été modifié!

Merci a un webconseiller de me répondre

Cordialement

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Bonjour tonkinvilleurba ,

Le bouquet ciné 2013 à 10 euros par mois n' est plus disponible ( arrêt de la commercialisation le 21/11/2013 )

Seul le nouveau bouquet ciné est désormais commercialisable a 14 Euros par mois - composition et zapping : 10 chaînes 

dont ciné premier canal 57 , ciné frissoncanal 58  , ciné émotion canal 59 , et ciné famiz canal 60.

Bonne journée

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Bonsoir

Oui. Depuis que j'ai fais le post j'ai téléphoné au service commercial qui m'a en effet indiqué que si je voulais les chaines demandées c'était 14€ au lieu de 10€.

Je comprends bien.

mais d'une part, je ne me souviens pas d'avoir recu un mail pour dire que la regle du jeu avait changé, et j'ai du poster 3 ou 4 mails sur le forum depuis 1 semaine avant que vous preniez en considération ma demande.

C'est là que, a mon avis, le bas blesse !

Bon. Je pense que vous, gerard, n'y pouvez rien et je vous remercie de votre réponse.

Bonne fin de journée

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Idem pour moi depuis quelques jours
Cordialement

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J'ai souscris il y a 4 jours au bouquet ciné mais je ne reçois rien nous avons la tv par la xbox. Pur le bouquet extra aucun soucis nous l'avons eu des le lendemain mais pour le bouquet ciné rien du tout

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Bonjour Manon1,

Il faudrait essayer d'arrëter et de rallumer votre décodeur.

Bonne journée.