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Bonjour,

Mon abonnement Netflix Standard (à 13,49 euros)

A été facturé 1 fois 13,49euros et 1 fois 19,99euros sur ma facture internet orange.

Après vérification auprès de Netflix, je ne possède bien qu'un seul abonnement chez eux a 13,49euros.

D'après la consultation du forum de cette communauté, je constate que je ne suis pas la seule à être dans ce cas.

Est-ce que quelqu'un pourrait m'aider à résoudre ce problème afin d'obtenir le remboursement ou annulation de cette surfacturation. ?

Par avance, je vous remercie.

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Bonjour @SoniaM30 

Qu'avez vous dans " Mes abonnements multimédia " de l'espace client ( Offre et options / Options)

Si il n'y a pas Netflix : 3900 demain

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Bonjour, j'ai que lui a 13euros.

Merci

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Bonjour @SoniaM30  @jyjo29 

@SoniaM30   tu as essayé de résilier Netflix par le biais du bouton ?

Bonne journée.