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bonjour, pourquoi Netflix a été facturé 2 fois ce mois -ci alors que je n'ai qu'un abonnement?

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Bonjour @ninnin52,

Pour vous accompagner concernant la gestion de votre facturation, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente après-midi.😊

Elfy

[#3 · Accepted solution]

salut @ninnin52 

@Elfy_D 

c'est normal, tu as eu un mail de orange pour te prévenir que désormais c'est orange qui facture et que le premier mois tu as une double facturation au prorata

j'ai eu le même mail

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Bonjour @ninnin52,

Comme @fredolerouge, que je salue, l'a indiqué, il s'agit probablement du montant de votre option Netflix affiché deux fois sur la facture, ce qui peut prêter à confusion.

Si après vérification vous avez encore un doute, vous pouvez revenir vers nous, nous serons ravis de consulter votre dossier avec vous.

Je suis là si besoin.

Bel après-midi à vous.😊

Elfy

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Bonsoir idem, pour moi, j'ai 5€ de plus sur ma facture, alors que c'était quand même déjà prélevé par Orange, ça n'est pas normal, le tarif n'aurait pas dû bouget

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salut @cara89 

même réponse que précédemment, tu étais, comme moi, déjà facturé par orange, mais d'une manière différente

le mail que tu as reçu t'explique clairement la différence

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Oui effectivement j'ai relu les factures avant c'était à Therme échu et maintenant on paie d'avance, mais bon orange s'est quand même bien débrouillé pour nous coller quelques euros de plus quand même, car sur mes anciennes factures les dates de facturation de Netflix n'étaient pas si précise.

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re @cara89 

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[...]

mais bon orange s'est quand même bien débrouillé pour nous coller quelques euros de plus quand même [...]

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en aucun cas

le tarif de l'abonnement est le même avec l'ancien et le nouveau système de tarification, puisque c'est Netflix qui en détermine le montant, c'est juste la phase transitoire le premier mois qui te donne cette (fausse) impression

le mois prochain tu n'auras que la ligne au terme à échoir du montant habituel de ton abonnement

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[...]

car sur mes anciennes factures les dates de facturation de Netflix n'étaient pas si précise.

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encore une fois, c'est une fausse impression, dans la mesure où l'abonnement netflix apparaissait sur ta facture, tu étais toujours facturé le même jour chaque mois, comme aujourd'hui

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Merci de cet éclaircissement