TV d'Orange gerer mon offre TV Voir tous les sujets TV d'Orange

[#1]

bonjour, pourquoi Netflix a été facturé 2 fois ce mois -ci alors que je n'ai qu'un abonnement?

[#2]

Bonjour @ninnin52,

Pour vous accompagner concernant la gestion de votre facturation, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente après-midi.😊

Elfy

[#3 · Accepted solution]

salut @ninnin52 

@Elfy_D 

c'est normal, tu as eu un mail de orange pour te prévenir que désormais c'est orange qui facture et que le premier mois tu as une double facturation au prorata

j'ai eu le même mail

[#4]

Bonjour @ninnin52,

Comme @fredolerouge, que je salue, l'a indiqué, il s'agit probablement du montant de votre option Netflix affiché deux fois sur la facture, ce qui peut prêter à confusion.

Si après vérification vous avez encore un doute, vous pouvez revenir vers nous, nous serons ravis de consulter votre dossier avec vous.

Je suis là si besoin.

Bel après-midi à vous.😊

Elfy

[#5]

Bonsoir idem, pour moi, j'ai 5€ de plus sur ma facture, alors que c'était quand même déjà prélevé par Orange, ça n'est pas normal, le tarif n'aurait pas dû bouget