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Cette question s'adresse à Monsieur ou Madame Noreply @Ancien Membre ... etc ... et s'il vous faut un nom précis à Madame Laurence Thouveny, Directrice de la Relation Clients, qui, j'en suis certain, lit tous les mails émis par Orange et qui porte son nom.
Vous m'ndiquez que "Disponible depuis un ordinateur ou une tablette, la rubrique nous contacter vous permet de trouver les moyens de contacts les plus appropriés à votre demande. Pour cela, précisez votre demande en répondant à un maximum de quatre questions."
Alors que c'est à vous Monsieur ou Madame Noreply @Ancien Membre ... etc ... que je souhaite répondre afin que vous transmettiez ma réponse, mon problème ... à qui de droit.
En effet, la rubrique nous contacter est d'une  complexité sans nom pour une majorité d'utilisateurs contraints finalement d'abandonner leurs doléances pour incapacité à entrer dans votre système.
Pour ma part, hors cette demande de meilleure prise en compte et de facilitation des remarques de vos clients,

je voudrais savoir comment, à l'insu de mon plein gré, j'ai pu me retrouver souscripteur d'un bouquet "sport".
Merci pour votre réponse (Orange) et pour vos commentaires (forum).
Bien à vous et bonne année !

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @symoun,

L'adresse no-reply@orange.fr est une adresse automatique qui ne gère que les envois et pas du tout la réception. Il faut dire que si l'opérateur donnait une adresse email relevée par des employés les malheureux passeraient leur journée à répondre et ce ne serait pas possible (délais de traitement trop long...) tandis qu'en passant par la rubrique "Nous contacter" les demandes sont dispatchées en fonction des problèmes dans les services spécialisés qui ne traitent que ça.

Honnêtement je doute qu'une Madame Laurence Thouveny existe ... ou alors elle ne consulte pas les emails mais gère les différentes équipes qui les traitent.

Pour le bouquet Sport, depuis la mise en place de la Loi Chatel les bouquets qui vous sont offerts pendant une certiane période s'annulent automatiquement à la fin de leur période de gratuité. Je pense plutôt qu'une personne de votre foyer a dû s'abonner par inadvertance... On a toujours le réflexe de dire non ce n'est pas possible mais d'après mon expérience, on trouve toujours la personne qui a appuyé sur le fameux bouton !