Bonjour, j'écrit depuis le compte de ma grand-mère qui vient de s'offrir une tv (alors qu'elle n'en avait plus depuis plusieurs années).
Elle est abonnée à l'offre livebox play (41 euro en incluant la location de box) et il me semble bien qu'elle s'inscrit dans les offres triple play avec donc telephone et décodeur en plus, or elle n'en a pas et m'assure qu'ils ne lui en ont pas envoyé à sa demande lors de son abonnement (le décodeur était effectivement inutile à l'époque).
Dans la rubrique "équipement" de son compte, elle n'apparait effectivement pas, quelle procédure suivre pour l'obtenir sans changer l'abonnement actuel, sachant qu'au telephone le bot m'invite en boucle à "regarder la fiche technique de la rubrique aide qui répondra à toutes mes questions" plutot que me filer un opérateur?
Je vous remercie
