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Bonjour

J'ai souscrit à l'offre Famille d'Orange hier matin.

Dans la journée j'ai essayre une heure sur 999

j'ai essayé redemarrer le decodeur TV4  Carré noir

aucun acces au bouquet famille

Ce matin apres avoir parcouru le forum,...j 'ai réinitialisé le décodeurn???Toujours rien.

Merci de votre aide.

[#2]

bonjour @Morgiou

éssaie encore une fois sur la chaine 999 et regarde dans tes options tv ce bouquet y figure

sinon

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
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ou attendre le passage d'un webconseiller
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ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

cdt