TV d'Orange gerer mon offre TV Voir tous les sujets TV d'Orange

[#1]

Bonjour,

Le 21.04.20 j'ai contacté par chat le service commercial orange au sujet de l'option "Enregistreur TV Multi-écrans 100h"

Je possède une offre "Open Up 60Go" souscrite en novembre 2019, je remplis donc les conditions  spécifiques pour bénéficier de cette option. 

Le conseiller m'a donc confirmé qu'après activation (10 euros) et réception d'un sms et d'un mail  cette option sera effective immédiatement .

Aujourd'hui je n'ai aucune nouvelle et pas de possibilité d'enregistrement sur l'application.

Dois-je attendre ou y a t'il un soucis ?

Si vous avez eu le cas vos réponses sont les bienvenues.

Merci

[#2]

bonjour @belphegor57 

voir après réinitialisation

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

cdt

[#3]

Merci de cette réponse mais sur le forum j'ai trouvé ceci

https://communaute.orange.fr/t5/TV-par-ADSL-et-Fibre/Enregistreur-TV-multi-%C3%A9crans-300h/td-p/216...

De plus je n'ai reçu aucun mail ni sms validant cette option...

[#4]

re @belphegor57 

merci du retour,désolé je ne connais pas cette option et apparemment elle n'a pas l'air d’être encore au point

cdt

[#5]

On dirait bien

Donc je vais patienter et garder pour l'instant mon disque dur

Merci pour votre intervention

[#6]

re @belphegor57 

merci du retour,je pense que pour le moment c'est plus sage du fait que cette option est du début du mois attendre qu'elle soit complètement mise au point,je ne savais mème pas que cela existait

bonne soirée

[#7]

Bonsoir @belphegor57 

"Donc je vais patienter et garder pour l'instant mon disque dur"

Vous pouvez toujours enregistrer sur le disque dur ?

Si oui, c'est que la nouvelle option enregistrement n'est pas activée. C'est l'un ou l'autre mais pas de cohabitation d'enregistreurs.

[#8]

Bonjour, 

depuis que je suis passé à la fibre

je n’arrive plus à enregistrer avec l’option 100h

toujours un message d’erreur 

déjà fait appel à plusieurs reprises orange mais sans résultat 

je vais essayer aujourd’hui une nouvelle fois pour les appeler 

[#9]

bonjour @sanosan 

voir après réinitialisation

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

cdt

[#10]

Bonjour,moi l'option s'est activer sans faire réinitialisation une heure après souscription.