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[#1]

Bonjour

à ma grande surprise, je viens de voir ma facture augmenter de 13.99 € en raison d'une option NETFLIX qui n'apparait pas sur mon contrat

Avez-vous déjà eu un tel cas ?

je tiens à préciser que je n'ai jamais pris cette option et que mon matériel actuel ne permet pas d'avoir NETFLIX via orange donc je ne vois pas comment j'aurais pu prendre cette option et ne pas changer de matériel.

De plus, je n'ai jamais reçu de documents concernant cette option.

par avance merci pour vos réponses.

[#2]

bonsoir @neoliver

malheureusement tu n'es pas le seul,voir ce fil

https://communaute.orange.fr/t5/g%C3%A9rer-mon-offre-Internet/abonnements-%C3%A0-netflix-non-demand%...

et fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

cdt

[#3]

Je suis dans le même cas. Depuis 3 mois on me prélève 13,99€ pour une abonnement NETFLIX que je n'ai pas souscrit. Comment faire pour le résilier? Sur NETFLIX on vous demande un mot de PASSE que vous n'avez pas car je n'ai jamais été sur NETFLIX;

[#4]

@gherry29

voir le post au dessus et fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

cdt