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TV d'Orange gerer mon offre TV

Options non souscrites

cb42420
contributeur
554  

Options non souscrites

Bonjour,

Je ne sais pas si je suis la seule, mais en quelques mois je me retrouve avec des options que je n'ai pas souscrites.

Je reçois un mail comme quoi j'ai souscrit à telle ou telle option TV, alors qu'il n'en est rien.

Ces souscriptions se sont faites quand il n'y avait personne à la maison, et encore une fois cette nuit vers 2 h du matin alors que toute la maisonnée dormait !

Je résilie l'option dès réception du mail, mais cela m’indique que je devrais payer jusqu'à la fin du mois !

La dernière fois j'ai du me battre avec le service client qui refusait de me rembourser, j'y suis arrivée au bout du 3eme ou 4è contact (et encore on me l'a confirmé de vive voix, je n'ai pas encore reçu la prochaine facture).

D'autres personnes sont-elles dans mon cas ?

Quel recours auprès d'Orange ?

 

Merci de m'avoir lue.

3 RÉPONSES 3
johann
#TopMembre
#TopMembre
509  

Re: Options non souscrites

Salut @cb42420 

 

Tu as déjà pris contact avec le service réclamation ?

 

 

Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.

cb42420
contributeur
505  

Re: Options non souscrites

Bonjour,

 

Oui, les dernières fois, et comme indiqué dans mon premier post, on m'avait annoncé un remboursement.

Or la nouvelle facture vient de sortir, et pas de remboursement ...

J'en ai ras-le-bol d'orange, je vais faire un recommandé de réclamation pourles fois antérieures et celle d'hier et si rien ne bouge je pars à la concurrence ...

Laura_M
Webconseiller
Webconseiller
438  

Re: Options non souscrites

Bonjour @cb42420 

Afin de consulter votre dossier, pourriez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, date de naissance ainsi que votre adresse postale et numéro de téléphone ?

Laura

Conseillère Spécialiste Commercial
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