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[#1]

Bonjour,

Bénéficiaire de l'offre coup de pouce, celle ci a été renouveler depuis peu.

Sauf que la mise a jour a fait que je n'ai plus l'application Orange TV (via wifi)  sur ma TV Samsung (TV de 2018)... Comment faire pour la récupérer svp ? Elle n'apparaît même pas dans les propositions d'application du menu de la TV et lorsque je passe par le net, cela m'informe qu'elle est déjà installée mais introuvable !

Merci de votre aide 😉

[#2]

Bonjour @Yaya31000 

Pour réinstaller l'application Orange TV sur votre TV connectée Samsung, suivez ces étapes :

1. Accéder aux paramètres de l'application :

   • Appuyez sur le bouton maison de votre télécommande.
   • Sélectionnez l'application Orange TV avec la flèche de gauche.
   • Cliquez sur la roue crantée située en haut à droite de l'écran.

2. Réinstaller l'application :

   • Descendez avec la flèche du bas et sélectionnez l'option "Réinstaller".

3. Vérification de la compatibilité :

   • Assurez-vous que votre TV Samsung est compatible avec l'application Orange TV. Les modèles de 2018 ou plus récents sont généralement compatibles.

4. Téléchargement et installation :

   • Rendez-vous dans le store de votre TV Samsung.
   • Recherchez l'application Orange TV et installez-la.

5. Connexion à votre compte Orange :

   • Une fois l'application installée, lancez-la et connectez-vous avec vos identifiants Orange.

Si vous rencontrez des difficultés, consultez le support Samsung pour vérifier la compatibilité de votre modèle.

[#3]

@Yaya31000 

Peut-être qu'une réinitialisation du poste est   nécessaire :

Allumez la TV, accédez aux paramètres, sélectionnez Gestion générale, puis Réinitialisation et enfin Réinitialisation usine.

[#4 · Accepted solution]

Bonjour @Yaya31000  et @jyjo29 

Votre TV de 2018 n'est plus compatible avec Orange TV, voir sur ce lien officiel, sur la droite :

https://boutique.orange.fr/options/orange-tv 

Orange TV sur votre Smart TV

Les Smart TV actuellement compatibles ORANGE TV sont :
Smart TV SAMSUNG modèles 2019 et plus récents (OS : Tizen 5 et versions supérieures)
Smart TV LG modèles 2020 et plus récents (OS : WebOS 5 et versions supérieures)
Smart TV Philips modèles 2023 et plus récents (OS : Titan OS v1 et versions supérieures)
Smart TV Hisense modèles 2022 et plus récents (OS : Vidaa U6 et versions supérieures)
Smart TV sous Android TV version 9 et supérieures
Apple TV (HD ou 4K) sous tvOS version 15 et supérieures. 
Boîtiers ou sticks multimédia sous Android TV version 9 et supérieures (Google Chromecast avec Google TV, NVIDIA Shield, XIAOMI, Thomson …).
En cas de doute, tapez "Orange" dans le store d'applications de votre TV ou boîtier multimédia. Si vous trouvez l'application Orange TV, alors votre équipement est bien compatible.

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Bonnes fêtes à vous !

[#5]

C'est quand meme hallucinant de supprimer l'application sur une tv de 2018 qui fonctionne niquel !!! Nous sommes à l'air du temps éco responsable ? C'est vraiment dommage