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Bonjour

suite à une mauvaise manipulation de ma part, j'ai appuyé sur le bouton de souscription à l'offre Paramount + alors que j'ai Paramount + gratuitement avec mon abonnement C+.

Je n'ai jamais activé cette offre et je l'ai supprimé de mes options le jour même dans mon espace client.

Malgré ça j'ai été facturé de 1 mois d'abonnement à Paramount +

Est ce normal ?

Merci pour vos réponses

Cordialement

Patrice

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Salut @pr138 

Le 3900 pourrait  être ton ami .

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Bonjour @pr138

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne matinée.

Eugénie

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Bonjour

merci pour votre aide, je viens de vous envoyer les infos

Patrice

[#5 · Accepted solution]

Bonjour @pr138, 

Je vous remercie pour vos coordonnées envoyées en privé 😊

Je vois bien que vous avez demandé la résiliation de l'option le jour même, je vous présente mes excuses pour cette facturation.

Je vous retrouve en privé pour faire le point, à tout de suite 👋🏻

 Stéphane

[#6]

Merci pour votre aide et votre efficacité

Patrice