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Bonjour, 

J'ai souscri l'option au bouquet famille max samedi. A ce jour, je ne recois toujours pas les chaines du bouquet et l'abonnement est bien pris en compte dans mon espace client. J'ai également été sur la chaine 398 pour faire les différents tests... rien...

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Aucune réponse d orange... Quel service!...

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Bonjour  ydev92,

Je vous propose mon aide.

Pourriez vous me communiquer par message privé vos coordonnées complètes ( nom, prénom, numéro de compte internet, de téléphone fixe et mobile ) afin que j' étudie votre dossier.

Bonne journée

Jean Claude

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Bonjour,

J’ai le même problème depuis plusieurs jours.

Avez vous trouve la solution ? 

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Bonsoir,

Je n'ai plus accès à mes 2 bouquets TV : Family Max et Ciné Séries Max (OCS et bouquet ciné).
Que se passe-t'il ? 

Je n'ai rien changé dans mes options.

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Bonjour,
Ce matin, j'ai mis la chaine 398 pendant plus de 30 mn mais rien ni fait, je n'ai toujours pas accès à mes bouquets TV payants. 
J'ai besoin de votre aide svp. 

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Bonjour, 

Impossible de joindre le 3970 ce matin.
Y a t'il quelqu'un pour m'aider sur ce forum svp ?

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J'ai enfin pu contacter le 3970. Mon problème est résolu.

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J'ai le même problème, je viens de m'abonner au bouquet famille max mais toujours pas d'accès aux chaines même après 20min d'attente sur la chaine 398..

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Bonjour, 

Quand j'avais appelé le 3970, mon correspondant Orange s'est rendu compte qu'il y a avait une anomalie dans la création de mon compte. Il a rectifié et depuis tout va bien.