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[#1]

Bonjour,

J'ai souscrit un abonnement avec l'offre Fibre et l'option second décodeur.
Suite à cela j'ai contacté vos service parce que je n'avais pas reçu le second décodeur et la carte clé.
Un second décodeur m'a été envoyé par contre je n'ai jamais reçu la carte clé (ni lors de la souscription ni lors du second envoi en décembre)

Pouvez vous faire le nécessaire afin que je puisse enfin utiliser le second décodeur

Bien à vous

[#2]

bonjour @deckard24

il faudrait demander un envoi au service clent,ou si tu as l'occasion de passer en boutique,sinon attendre le passage d'un webconseiller

cdt

[#3]

bonjour @deckard24

avant tout tu n'est pas au service client mais sur un forum des usagers

en complement de la reponse de @melet39 (bonjour)

tu met

Révélation

Suite à cela j'ai contacté vos service parce que je n'avais pas reçu le second décodeur et la carte clé.

si tu as la derniere livebox  a savoir la livebox 4 cette derniere a un decodeur sans carte tv

[#4]

Bonjour et merci de vos réponses.

Quand le technicien est venu m'installer le premier décodeur il a inseré une carte à puce dedans.
Le second décodeur est du même type avec une fente sur le coté.
Est ce que cela veut dire qu'il faut qu'un seul des deux décodeurs soient équipés de la dite carte puce pour fonctionner?

Je vais vérifier ce soir si c'est une livebox 4

Bien à vous

[#5]

Bonsoir,

Chaque décodeur doit etre équipé d'une carte d'accés, sans elle pas de TV Sat ou ADSL.

Appeler le 3900 et demander qu'on vous l'envoie.

Cordialement

[#6]

bonjour @Tonton_24

sauf le décodeur tv4 qui possède une carte virtuelle

bonnr journée

[#7]

Bonsoir @melet39,

Je ne connais pas le principe d'une carte virtuelle, comment cela fonctionne-t-il ?

Si le décodeur TV4 n'a pas besoin de carte, a quoi sert la fente située à l'arrière ?

Cordialement

[#8]

bonjour @Tonton_24

tu met

Révélation

Si le décodeur TV4 n'a pas besoin de carte, a quoi sert la fente située à l'arrière

je vais te repondre que c'est un port USB car le decodeur tv de la livebox 4 possède une carte virtuelle qui est intégré

l'information avait été donné par @cledefa il y a environ un an

cdt,

[#9]

Bonjour @black-ice,

Merci pour votre contribution,

Je ne pense pas que cela soit un port USB, car c'est une fente destinée à insérer une carte à puce, type carte d'accés avec les droits TV.

Si le décodeur 4 possède une carte virtuelle, je l'apprends.

Mais coment sont alors gérer les droits TV ?

Cordialement.

[#10]

bonjour @Tonton_24

les droits tv sont gérés par ton FAI directement

enfin tu met

Révélation

Je ne pense pas que cela soit un port USB, car c'est une fente destinée à insérer une carte à puc

la fente pour la carte destinée a recevoir une carte a puce  est de couleur bleu chez moi et s'appelle essentiel c'est bien ....un port USB

cdt,