TV d'Orange gerer mon offre TV Voir tous les sujets TV d'Orange

[#1]

Bonsoir, 

J'ai très certainement été piratée puisque j'ai reçu un mail d'orange me remerciant pour mon achat du bouquet africain.. Or nous étions avec mon conjoint en train de regarder Netflix grâce à la Smart TV donc aucun rapport avec le décodeur et effectivement nous avons vu s'afficher "boutique". En basculant sur le décodeur on a vu "activation en cours". La télécommande était posée sur la table donc aucune mauvaise manipulation de notre part... 

Est-ce déjà arrivé à quelqu'un ? Bien évidement à cette heure aucun conseiller n'est joignable, nous ne pouvons pas annuler.. Je suis surprise qu'un piratage soit aussi facile sur un décodeur ! 

Merci d'avance pour vos réponses. 

[#2]

bonjour @Cornelia80 

ce n'est pas un piratage

résilie

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-une...

et fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

cdt