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[#1]

Bonjour, 

Après un soucis avec le réseau, un technicien est venu régler les soucis. Je viens de remarquer que tous mes enregistrements ont disparus. Avez vous une solution pour les récupérer ? Ou sont ils totalement perdu ? Je me pose la question si le technicien n’a pas réinitialiser l’a box. 

Cordialement. 

[#2]

Bonjour @Embuscer 

si tu n'as pas l'enregistreur sur le cloud c'est perdu le technicien a certainement formaté ton disque vu qu'une réinitialisation n'a aucune incidence sur les enregistrements

cdt

[#3]

Bonjour, 

Comment savoir si on a le cloud ? 
Quand on va dans l’onglet stockage il dit qu’on est à 45% sur les 100heures. Mais on ne peut pas voir les enregistrements. Car il dit qu’on a rien. Par contre je ne peux plus enregistrer quoi que se sois non plus. 
Alors qu’avant sa marcher très bien…

Cordialement  

[#4]

Bonjour @Embuscer 

tu n'as pas de disque dur externe ?

cdt

[#5]

Pas à ma connaissance… il y a absolument rien de brancher sur le boîtier tv. 

Merci de vos réponses 🙏

[#6]

Bonjour @Embuscer 

donc tu as bien l'enregistreur sur le cloud

voir après réinitialisation

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

cdt

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Bonjour @Embuscer,

Je prends connaissance de vos messages.

La réinitialisation conseillée par @melet39, que je remercie, vous a-t-elle permis de visionner vos enregistrements TV ?

Si vous le souhaitez, nous pouvons vous apporter notre aide sur la Communauté d'Orange.

Pour ce faire, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite un bon après-midi.

Julia