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Bonjour,

Il m'est arrivé exactement la même chose. 
J'ai eu plusieurs personnes différentes du service client pour essayer de résoudre ce problème, l'une m'a proposé de résilier mon abonnement TV orange (en gros, on m'aide à prendre la porte), l'autre me répond agacée que je n'ai qu'à avoir une smart TV si je veux profiter de mon offre.  Je suis vraiment remontée d'avoir été forcée à souscrire à un abonnement que j'avais déjà et que je ne puisse recevoir aucune assistance correcte pour résilier cet abonnement forcé et m'identifier avec mon offre Disney + personnelle. J'espère que vous avez eu une expérience plus agréable, car pour ma part, ça sera mon premier et dernier passage chez orange.

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Bonjour @LE09,

Je vous remercie pour votre confiance.

Afin de tenter de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Khalid

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Bonjour,

J'ai également souscris à l'offre Disney à 1,99. 

En passant par le canal 68 sur le décodeur Orange vous pouvez vous identifier avec vos identifiant Disney

(voir mon post du 04 mars).

Orange ne semble ne pas savoir ou vouloir communiquer sur cette manière d'accéder à Disney+.

Lorsque vous vous serez identifié sur le canal 68 vous pourrez ensuite accéder directement via l'interface du décodeur Orange.

Cordialement.

[#4]

Je vous remercie pour les informations communiquées en privé @LE09.

Je vous confirme que vous pouvez souscrire en conservant vos identifiants. Il faudra ensuite résilier votre abonnement auprès de Disney+ pour éviter la double facturation.

Je vous souhaite une bonne journée et nous restons disponibles si vous avez besoin.

Khalid