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[#1]

J'ai adressé un courrier au service client pour un problème de réception des chaine en HD. Le service client m'a contacté par téléphone. Ce service m'a transféré sans résultat au service technique.

Depuis 4 jours, je n'ai plus de nouvelle!!!

Il y a quand même un manque de sérieux!

Cordialement.

M. B*****

BAR LE DUC

[Edit : Merci de ne pas indiquer de coordonnées personnelles en public. Equipe modération]

[#2]

Bonjour b-philippe,

Vous êtes ici sur un forum d'entr'aide d'utilisateurs des services d'Orange.

Nous ne pourrons pas vous dire ou en est votre réclamation Orange,
mais,
si vous nous exposez votre souci, nous pourrons peut-être vous aider.

[Edit : Modification du pseudonyme. Equipe modération]

[#3]

Bonjour,

Je suis raccordé sur une ligne 4/10 donc de mauvaise qualité.

Mes voisins sont tous cablés sur une ligne 6/10, permettant la reception des chaines en HD.

Le service client reste silencieux à ma sollicitation.

Payer le tarif Orange pour avoir une qualité moindre que mes voisins qui sont de plus chez Free, je trouve cela anormal!!!

Certains m'ont informé que si je sollicite une intervention pour changer de ligne cela me sera facturé !!!!!!!!!!!!

Cordialement.

[#4]

Bonjour b-philipe,

La plupart des câbles sont en 4/10.

Ce n'est pas parce que vos voisins sont chez free que leur liaison est en 6/10.
Faites un test d'éligibilité sur le site de degrouptest en entrant simplement votre numéro de téléphone et
vérifiez l'affaiblissement théorique.
En demandant + de détails, vous aurez le diamètre des sections de câbles
En faisant le m^me test avec le numéro de vos voisins, vous pourrez comparer.

Changer de câble, cela coûte une fortune, surtout si la ligne est longue.
Orange ne sera peu-être pas disposé à le faire

Attendez la réponse à votre réclamation.