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Bonjour @Didier_L,

Afin de voir cela ensemble, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

En parallèle, je vous conseille de consulter cette page : TV d'Orange : régler le contrôle parental - Aide et Contact Orange (même dans le cas où vous n'avez pas d'enfants) pour créer une sécurité supplémentaire 🔒 empêchant les achats non souhaités, dû par exemple à une mauvaise manipulation.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée. ☀️

Magali

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Bonsoir @Didier_L 

N'hésitez pas à nous faire un retour si vous avez toujours besoin d'assistance.

Excellente soirée. 

Matthieu.

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Bonjour 

Actuellement je suis dans une situation similaire aux vôtres, une souscription inexpliquée à Bein, que je ne regarde jamais! (Engagement 12 mois).

Pouvez-vous m'aider pour une résiliation sans frais?

Merci d'avance pour votre aide. En dernière limite je vais résilier mon contrat à de cette chaine !

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Vous pouvez contacter le service client orange (3900) ou un web conseiller (voir dans le fil de discussion) pour gérer cette anomalie

Didier

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Bonjour @Gil-mai,

Afin de vous accompagner, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Florence

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Bonjour Gil-mai,
N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez besoin de quoi que ce soit. Je reste à votre disposition !
Belle journée à vous,
Florence

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Bonjour Florence_B

J'ai initialisé cette conversation parce que j'avais rencontré ce bug sur l'abonnement Fibre sur un premier abonnement Fibre ; 

j'ai une seconde ligne Orange où le même bug s'est produit à la même date (mais sans message de la boutique Orange) ; pouvez-vous m'accompagner pour résoudre ce bug ?

Mercu 

Didier L

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Bonjour @Didier_L,

Je suis navré pour cette situation qui se reproduit.😕

Afin de faire le point avec vous, je vous remercie de me communiquer le numéro de la ligne concernée par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.☀️

 Yoan

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Bonjour Didier,

Je constate bien une option Bein sport sur votre dossier. Pour avancer ensemble sur ce point, un échange avec notre service réclamation serait idéal.

Pourriez-vous m'indiquer en message privé le numéro sur lequel vous préférez être contacté ?📲

Je reste disponible pour vous accompagner dans cette démarche. Belle journée à vous.☀️

 Yoan

[#10]

Bonjour @Didier_L

Je reviens vers vous comme convenu.

Je suis ravi que le service réclamation ait pu répondre à votre demande.

Je reste disponible si vous avez besoin de quoi que ce soit. Belle journée à vous !

Karim