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[#1]

Bonjour, je dispose d'un abonnement Livebox Zen Fibre, mais je n'ai jamais branché le décodeur, qui prend la poussière depuis un moment.

Comment procéder pour restituer celui-ci à Orange (et récupérer la caution de 49 € au passage ?)

Merci beaucoup pour votre aide.

[#2 · Accepted solution]

bonjour @Pimar1 

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage d'un webconseiller

ou tente ta chance en boutique en sachant que toutes n'acceptent pas et si oui demande bien un bon de restitution

à savoir aussi que le fait de résilier n'a aucune incidence sur le prix de ton forfait

cdt

[#3]

Merci beaucoup @melet39

[#4]

re @Pimar1 

de rien

bon après midi