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Bonjour même problème.

Matériel rendu en novembre 2023 et toujours pas de caution de restitué.

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Bonjour, meme probleme. J'ai restitué tout le matériel en novembre 2023 et reçu la confirmation par Orange qu'ils avaient bien réceptionné tout le matériel, mais à ce jour toujours aucune somme de remboursé de 49 euros de la caution du décodeur TV.. 

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Bonjour @Soyas 

tu n'avais pas une offre open regroupant internet et mobile par hasard ?

cdt

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salut @Soyas 

par principe, on ne déterre pas un fil de 2014 (!!!) mais on crée son propre fil, chose que je viens de faire à ta place en déplaçant ton message

la question est de savoir quelle offre tu avais

si c'est une offre Open, c'est normal, il n'y a pas de caution sur ces offres, mais des frais de mise en service non remboursables

si c'est une offre Livebox, normalement c'est 10 jours entre la restitution et le remboursement par virement. Si tu ne l'as pas eu, 3900 ou tu attends le passage d'un webconseiller

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Bonjour @Soyas 

tu n'avais pas une offre open par hasard ?

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@melet39 

et hop, grilled et en complet

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Bonjour @Soyas,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée.

Safia