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[#1]

Bonjour;

Merci pour vos informations

Cordialement

[#2]

Bonjour,

J'ai restitué mon matériel orange (décodeur et livebox) en agence orange,

Cependant je n’ai toujours pas reçus le remboursement de la caution (49€).

De plus je tiens à préciser qu’orange ne possède pas mon rib bancaire puisque j’ai résilié mon offre avant qu’ils ouvrent ma ligne. J’ai pris contact avec un conseiller il n’y à pas longtemps et celui n’a pus me conseiller sur les démarches à faire pour le remboursement.

J’aimerais savoir si je dois envoyer une lettre, ou reprendre un contact téléphonique avec orange.

Merci d’avance pour vos réponses,

Cordialement

[#3]

Bonjour Dinoute,

Si vous le souhaitez, je peux consulter votre dossier. Pour ce faire, merci de me communiquer en message privé les éléments suivants :

• nom, prénom ;
• adresse ;
• numéro de téléphone ;
• numéro de compte internet ;
• numéro de mobile ;
• numéro du bon de restitution du matériel.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée,

Gabrielle.

[#4]

@Dinoute 

Bonjour,

À ce jour, je n'ai pas reçu les informations demandées. Si vous avez toujours besoin d'aide, je me tiens à votre disposition.

Bon après-midi,

Gabrielle.

[#5]

Bonjour Dinoute,

Après consultation de votre dossier, je vous informe avoir transmis votre demande de remboursement du dépôt de garantie du décodeur TV au service adéquat. Vous percevrez ce remboursement dans les plus brefs délais, par virement bancaire ou lettre-chèque.

Bonne journée,

Gabrielle.

[#6]

Bonjour ,

je vous envoi ce message car suite à la résiliation de mon contrat Orange, j'ai restitué mon équipement (décodeur et livebox) le 20 février 2014 et depuis je n'ai perçu le remboursement de la caution (49e) . Est-ce normale ?

[#7]

Bonjour @Georgesthi,

Je vous propose de consulter votre dossier.

Merci de me communiquer vos nom, prénom et numéro de ligne ou de compte internet, ainsi que le numéro de colis ou bon SAVI en message privé.

Bonne journée.

[#8]

Bonjour,

Lors d'une migration d'offre Livebox (effectuée par téléphone), j'ai indiqué que je n'utilisais pas le décodeur TV. On m'a donc proposé de le rendre. Après avoir reçu le bon, j'ai donc expedié le décodeur TV, qui est bien arrivé (d'après le suivi du coli). Cela fait 2 mois maintenant et je n'ai toujours pas eu de remboursement. Pourriez-vous me dire ce qu'il en est ?

Merci d'avance.

Cordialement

[#9]

Bonjour Romain 7545,

Afin d'étudier votre demande, pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé (Nom et prénom, adresse postale, n° du bon de restitution, ainsi que le n° de téléphone supportant l'abonnement internet)

Je vous souhaite une bonne journée.

[#10]

Bonjour,

J'ai restituer mon matériel, et je n'ai toujours pas récupérer ma caution.

Je voudrais savoir comment faire pour me faire rembourser de cette somme ?

Merci.