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[#1]

Bonjour,

Suite à la résiliation de mon contrat (il y a presque 2 ans) j'ai rendu tout le matériel et Orange et malgré mes courriers, je n'ai jamais reçu la cautin. Quelle procédure dois je suivre pour récupérer ma caution ?

MErci

[#2]

Bonjour horta850,

Afin d'étudier votre demande, pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé (Nom et prénom, adresse postale, n° du bon de restitution, ainsi que le n° de téléphone supportant l'abonnement internet)

Je vous souhaite un bon après midi.

[#3]

à l’attention de Emmanuel1 (Web conseiller)

Bonjour,je précise que je suis passé à Sosh en mai 2014 sans l’option TV. J’ai donc renvoyé mon décodeur tv complet :

N° de colis: XZ1********** le 20 mai 2014

Référence de l’envoi : 0729***********

K****** M*****

** rue F******* le B***

56*** C*****

Ligne : 02 ** ** ** **

Merci de traiter cette affaire.

Bon après midi

[Edit : Merci de ne pas indiquer de coordonnées personnelles en public. Equipe modération]

[#4]

Bonjour,

Cela fait deux mois que j'ai résilié mon abonnement Orange, que j'ai restitué l'ensemble de mon matériel Orange et je n'ai toujours pas été remboursé de la caution que j'ai versée pour le décodeur TV.

Pourriez vous svp jeter un coup d'oeil à mon dossier ?

Merci.

[#5]

Bonjour Emilie78,

Afin d'étudier votre demande, pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé (Nom et prénom, adresse postale, n° du bon de restitution, ainsi que le n° de téléphone supportant l'abonnement internet)

Je vous souhaite une bonne journée

[#6]

Bonjour melan14,

Afin d'étudier votre demande, pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé (Nom et prénom, adresse postale, n° du bon de restitution, ainsi que le n° de téléphone supportant l'abonnement internet)

Je vous souhaite une bonne journée

[#7]

Bonjour,

Je vous expose ma situation. J'ai souscris à une offre internet+téléphone en 2007 chez Orange puis j'ai changé mon contrat pour une offre Open avec Télé (Internet+TV+téléphone) pour laquelle j'ai versé une caution de 49€ pour le décodeur TV. Quelques temps après je me suis rendu en agence pour changer de téléphone et le conseiller m'avait informé que je recevrai un chèque de 49€ pour rembourser ma caution (je précise que j'ai toujours à ce jour le décodeur tv puisque toujours client Open). Sauf que cette histoire remonte à 1 ou 2 ans et je n'ai jamais reçu ce chèque de 49€. Je me demande donc pour quelle raison? Est-ce que le conseiller m'a mal informé ou y-a-t-il eu un problème lors de l'envoi de ce chèque?

Merci

[#8]

Bonjour Emilie78,

Avez vous toujours besoin de mon aide ?
Sans réponse de votre part, je clôture votre dossier.

Bonne journée.

[#9]

Bonjour,

J'ai bien recu le remboursement de la caution du décodeur.

merci

Bonne journée

[#10]

Bonjour Bernard62,

Afin d'étudier votre demande, pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé (Nom et prénom, adresse postale, n° du bon de restitution, ainsi que le n° de téléphone supportant l'abonnement internet)

Je vous souhaite un bon après midi.