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Bonjour,

Je suis dans le même cas, j'ai renvoyé livebox et décodeur TV mi février et depuis aucune nouvelles de part d'orange.

Le délai est de 2 mois maximum, non ?

Cordialement.

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Bonjour @Belie,

Je vous propose de vérifier votre dossier. N’hésitez pas à m’envoyer vos nom, prénom et numéro de ligne ou de compte internet, ainsi que le numéro de suivi du colis en message privé.

J'attends votre retour.

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Bonjour @Belie,

Je vous ai répondu en message privé. 

Bonne journée.

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Bonjour,

j'essaye de joindre le service client orange au 3970 et il est impossible de les avoir.

Je voulais les joindre concernant le non remboursement de la caution du décodeur orange que j'ai envoyé le 8 juillet 2013.

Cordialement

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Bonjour debo145,

Afin d'étudier votre demande, pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé (Nom et prénom, adresse postale, n° du bon de restitution, ainsi que le n° de téléphone supportant l'abonnement internet)

Je vous souhaite un bon aprés midi.

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Bonjour,

Suite à un changement d'abonnnement, j'ai renvoyé mon matériel Orange (Livebox + décodeur TV) comme on me l'a demandé. Néanmoins, 3 mois plus tard, aucun retour ni aucun remboursement de caution comme prévu.

En attendant qu'un modérateur m'oriente pour régler ce problème, 

Bien cordialement. 

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Bonjour Farid_Kh,

Afin d'étudier votre demande, pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé (Nom et prénom, adresse postale, n° du bon de restitution, ainsi que le n° de téléphone supportant l'abonnement internet)

Je vous souhaite une bonne journée.

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Bonjour Farid_Kh,

Avez vous toujours besoin de mon aide ?
Sans réponse de votre part, je clôture votre dossier.

Bonne journée.

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Bonjour je suis dans le même cas que vous, matériel  restitué  mais caution non remboursée. Comment procéder? . MERCI