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Bonjour,

Suite à la résiliation de mon abonnement le 29/11/2016, j'ai restitué l'ensemble du matériel dont je disposais.Le colis est parvenu chez Orange(j'ai reçu un courier le confirmant) .

Je suis comme malheureusement beaucoup de personnes dans mon cas toujours dans l'attente du remboursement de ma caution et je ne parviens pas à obtenir de réponse à ma demande de remboursement.

Merci de me répondre

[EDIT: Merci @befa47 de respecter les règles d'écriture du forum].

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Hello @befa47

Faudrait voir avec le service client, au 3900

ou attendre la prise en charge par un web conseiller .

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Bonjour,

@befa47

Je suppose que vous parlez de votre ex décodeur...

Cela peut durer quelques semaines

Tentez d'attendre l'intervention d'un webconseiller, interlocuteur avec le logo Orange

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Bonjour @

Afin d'étudier votre demande, pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé (Nom et prénom, adresse postale, n° du bon de restitution, ainsi que le n° de téléphone supportant l'abonnement internet)

Je vous souhaite une bonne journée