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J'ai résiliée mon abonnement le 7 septembre 2017, j'ai donc restitué la livebox, le décodeur et sa télécommande dans les jours suivants.
Le 18 septembre je reçois un mail m'indiquant que le servive Orange a bien reçu l'ensemble de mes appareils.
Nous sommes le 13 novembre et toujours pas de nouvelles de mon dépôt de garantie de 49€ qui devait m'être restitué.
Vu que je ne suis plus cliente Orange, en appelant le 3900 on me demande d'appeler mon opérateur actuel! La blague...
Si je vais en boutique, on me demande d'appeler le 3900!!
Que dois-je faire pour obtenir ce que Orange me dois?
Merci de me répondre dans les plus brefs délais !

[#2]

J'ai résiliée mon abonnement le 7 septembre 2017, j'ai donc restitué la livebox, le décodeur et sa télécommande dans les jours suivants.
Le 18 septembre je reçois un mail m'indiquant que le servive Orange a bien reçu l'ensemble de mes appareils.
Nous sommes le 13 novembre et toujours pas de nouvelles de mon dépôt de garantie de 49€ qui devait m'être restitué.
Vu que je ne suis plus cliente Orange, en appelant le 3900 on me demande d'appeler mon opérateur actuel! La blague...
Si je vais en boutique, on me demande d'appeler le 3900!!
Que dois-je faire pour obtenir ce que Orange me dois?
Merci de me répondre dans les plus brefs délais

[#3]

bonjour @Carine0213

envoie un courrier à l'adresse ci dessous

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

en attente d'un webconseiller

cdt

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Salut @Carine0213

Si tu arrives à rien au 3900, attendre la prise en charge

par un webconseiller,  ou envoyer un courrier qui se trouve

sur cette page .  https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

Le remboursement peut prendre une 10 zènes de semaines .

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re @Carine0213

ne pas multi poster,déjà répondu je regroupe

cdt

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Salut @melet39

Il aurait suuffit dès le départ de fusionner les deux posts,

chose que j'ai fait par après .

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@johann

il aurait fallu savoir au départ que c'était le mème membre et lorsque je l'ai vu,j'ai voulu fusionner et tu l'as fais entre temps

[#8]

@melet39

Et pour cette raison il y a 2 réponses .:manlol:

Fallait le fusionner avant de répondre , chose que je fais toujours .