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Bonsoir, 

Je vous contact par ce biais parce que j'ai résilié mon contrat le 22 juillet. 

Je bénéficiai d'une offre intenret tv téléphone, et, dans le cadre de l'option internet j'avais versé un dépôt de garantie afin d'obtenir le décodeur TV, en carte bleu dans la boutique Orange de Parthenay. 

Il est noté dans le courrier d'Orange attestant de la bonne résiliation, que je vais être remboursé de mon dépôt de garantie. C'était alors le 22 juillet, nous sommes le 19 septembre et je n'ai toujours rien. 

Ayant suffisemment patienté, je décide d'appeler le service après vente. Et là, on m'annonce que je ne serai pas remboursé!!!!!

Après insistance de ma part, évocation du courrier, le conseillé, m'indique que je serai remboursé, mais ne sait pas me dire quand. J'ai vraiment eu l'impression que cette indication m'ai été donné dans le seul but de botter en touche. Je ne cache pas ma frustration, j'ai 49€ dans la nature, qui me sont dû, puisse que mes équipements ont bien été réstitués, et que je peine à obtenir. 

Comment faire pour qu'orange me rende mon dépôt, sans devoir recontacter le service client?

Merci de votre lecture.

Bonne soirée, 

Romain

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Bonjour @Romain7901 ,

Afin de consulter votre dossier et de vous venir en aide, je vous invite à nous communiquer en Message Privé ces informations, svp:
- Nom, Prénom.
- N° de téléphone de la ligne concernée
- N° de mobile

- Date et lieu de restitution du matériel

Merci par avance.
Je vous souhaite dans l'attente, une agréable soirée.

Cordialement,
François.

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Bonjour, 

Comme convenu j'ai répondu à votre demande par message privé, mais je n'ai toujours pas de réponse. 

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Bonjour @Romain7901 

Nous avons répondu à votre message privé vendredi vers 13h20. 

Nous restons à disposition.