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Bonjour à tous,

J'ai restitué mon décodeur télé dans une boutique Orange le 13 juin 2015, cependant je n'ai toujours pas été remboursé des 49€, je suis retourné dans la boutique Orange, avec mon n° de dossier, on m'a dit de voir directement avec le service client par téléphone/mail (que j'ai contacté le mois dernier, réponse, "heu, c'est sans doute au bout d'un mois")

Je précise que je n'ai pas résilié ni changé de forfait, j'ai simplement rendu le décodeur car je n'en ai pas du tout l'utilité

Merci et bonne journée.

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Salut

Faut revoir la question, avec le service client.

ou attendre le passage d'un webconseiller

[#3 · Accepted solution]

Bonjour @SangSucre,

Afin d'étudier votre dossier, pourriez vous me communiquer vos coordonnées en message privé, (Nom et prénom, adresse postale, n° de téléphone supportant l'abonnement, ainsi que le n° du bon de restitution de matériel).

Je vous souhaite une bonne journée..

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J'ai bien reçu le remboursement, je vous remercie