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Bonjour,

J'ai souscrit à une offre fibre en août dernier avec une promo sur le bouquet TV famille fibre à 1 euro pendant 3 mois.

Sur la première facture, je constate que la remise n'est pas faite, j'en fais la réclamation sur le tchat on me dit ne rien pouvoir faire à part obtenir un avoir de 13 euros sur la prochaine facture.

J'accepte la proposition mais le comble c'est que je me rends compte qu'on me rajoute un autre bouquet famille dans mes options, sans l'avoir demandé. 

C'est inadmissible, pouvez vous m'indiquez la procédure pour obtenir la promotion prévue initialement.

Merci pour votre aide.

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bonjour @Apophis07 

fais une réclamation

cdt

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Bonjour melet39,

Merci pour la réponse. Il y a clairement de quoi la faire.

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re @Apophis07 

de rien,tiens nous au courant de la suite

bon après midi

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Reclamation faite j'attend une réponse bonne fin de journée a toi également.

A bientôt.

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re @Apophis07 

merci,c'est parfait tiens nous au courant

bonne soirée