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Bonjour 

Nous avons restitué notre décodeur tv, mais pas la caution de l’époque de 49 euros. J’ai appelle le service client , ils nous demandent comment nous avions réglé cette somme, n’auraient pas de trace !!! Trop facile de se faire de l’argent sur le dos des consommateurs, comment faire pour être indemnisés ? 

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Bonjour @Pannya 

tu n'avais pas un contrat open par hasard ?

cdt

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Bonjour, impossible pour vous de retrouver le paiement sur l'historique de votre compte bancaire ? Bonne journée 

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Malheureusement non ça date de 2004 !

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Bonsoir @Pannya 

tu n'as pas répondu tu n'avais pas une offre open par hasard ?

cdt

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Bonjour @Pannya 

Je vous remercie de nous avoir sollicité sur ce forum.
Ce dépôt de garantie a pu vous être remboursé lors d'un changement d'offre postérieure à 2004. 

Afin que je puisse vérifier ceci, pouvez-vous m'indiquer votre nom, prénom, numéro de ligne, numéro client et adresse postale en privé ? 

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une excellente journée. 

Matthieu.