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Bonour, j'ai reçu ce matin un courriel concernant la restitution du décodeur tv suite au passage chez Sosh. Seulement, j'ai déjà rendu le matériel en boutique Orange (j'ai le document l'attestant) le 22/12/2018, et apparement mon dossier n'a pas été mis à jour et je sens bien que l'on va me prélever les 49 €. Quelqu'un a t'il la solution car impossible de contacter orange car toute mon offre a basculé chez Sosh ?

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bonjour @JEFFBAILLY

poste dans le forum sosh et contacte sosh par chat

sinon

envoie un courrier à cette adresse avec la photo copie du document
-
Service National Consommateurs Orange
(préciser le domaine concerné : fixe, internet, mobile ou Homelive)
33734 BORDEAUX Cedex 9

en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

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Bonjour, Ok merci pour les infos cdt

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re @JEFFBAILLY

tiens nous au courant

bonne soirée

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Bonjour,

Je cherche également à restituer mon décodeur dont je n'ai plus l'utilité (plus de TV). Je ne parviens pas à savoir à quelle adresse écrire pour faire cette demande ? Quelqu'un peut-il me la communiquer ?

Merci

[#6 · Accepted solution]

bonjour @Dalseme

il faut voir avec le service client qui t'enverra un bon de retour,à noter que cela n'aura aucune incidence sur le prix de ton offre et tu risque de ne plus avoir la tv orange sur pc et autre écran

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller

cdt