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[#1]

@patrick4579,

En effet, veuillez m'excusez cette manipulation est possible uniquement sur mobile.

Avant de procéder à un autre processus, le contrôle parental est-il activé sur Netflix ? Vous pouvez le savoir en allant sur paramètres (icône roue dentée), ensuite sur réglages et puis contrôle parental.

Vous aurez besoin d'entrer un code confidentiel à 4 chiffres puis sélectionner le niveau d'age que vous souhaitez pour accéder à vos programmes.

J'attends votre retour.

Oce

[#2]

Je n'ai plus mes identifiants et mot de passe, désolé 

[#3]

@patrick4579,

Si je comprends bien, vous ne pouvez accéder à Netflix à l'instant ?

Oce

[#4]

Oui je ne sais plus trop comment j'ai fait. Je suis allé sur le site internet Netflix pour essayer différents identifiants et j'ai réussi à changer mon mot de passe maintenant je dois changer le profil pour regarder les programmes adultes soit 18+,ce n'est pas gagné 

[#5]

C'est toujours 7+ sur mon téléviseur 

[#6]

@patrick4579 

Êtes-vous bien sûr le même profil entre votre Ordinateur et le décodeur ?
Vous pouvez modifier un profil Netflix de plusieurs façons.
Nous restons disponibles.

Max

[#7]

Je ne sais pas, j'ai un seul profil Netflix donc je pense être sur mon profil 

[#8]

@patrick4579,

Merci.

Pouvez-vous me préciser, lorsque vous allez sur Netflix, sur votre décodeur, passez-vous par le canal 66 ou accédez-vous via l'icône sur la page d'accueil du menu ?

Yves

[#9]

J'y vais par l'icône Netflix sur le menu, je ne savais même pas qu'il y a une chaîne dédiée 

[#10]

@patrick4579,

Re merci. 
Lorsque vous êtes sur la page d'accueil de Netflix, sur la gauche de votre icône représentant votre compte, vous avez un "crayon".

Pouvez-vous aller cliquer sur celui-ci et de la une nouvelle page va s'ouvrir.

C'est la page de votre profil.

Pouvez-vous me dire, en dessous de l'icône "Langue", quel est le type d'age de sélectionné ?

Yves