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[#1]

Bonjour,

J'ai perdu ma télécommande de la clé tv 2 de chez orange. On me dit d'appeler le 3900 mais c'est un serveur vocal qui ne prend pas en compte ma demande. Comment faire ?

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @Aurelie47310,

Afin de vous accompagner au mieux concernant votre clé TV, pourriez-vous me transmettre en message privé les informations suivantes :⬇️

• Vos nom et prénom
• Votre ligne fixe
• Votre adresse complète
• Votre ligne mobile

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Rachid

[#3]

@Aurelie47310 

Une nouvelle télécommande va être envoyée à votre domicile.
Rapportez l'actuelle, soit dans l'une de nos boutiques Orange https://agence.orange.fr/, soit en point de collecte pour équipements électriques et électroniques (présents dans un grand nombre de magasins).
♻ Ce geste écocitoyen est important. Il permet le recyclage des matériels et s’inscrit dans les engagements que nous pouvons tous prendre pour la planète ! À ce sujet, allez jeter un œil à notre site « Bien vivre le digital » https://oran.ge/3n6TdZY
#PourlaPlanète🌍

Je vous souhaite une bonne journée.

Frédéric