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[#1]

Bonjour

Un appui sur la zone droite du "stick" noir de la télécommande est sans effet , et le led du décodeur ne s'allume pas sur une pression (Sagem Satellite)

Très embêtant pour naviguer dans l'interface ... , même impossible dès lors qu'il faut partir vers la droite !

Que faire ? :smileywink:

merci

[#2]

bonjour @koikigna

appel au 3900 pour un envoi

cdt

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bonjour @melet39

merci pour l'info , j'appelle demain :smileywink:

cdlt

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re @koikigna

tu dis panne tv,si tu n'y arrive pas reviens ici

bonne soirée

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Bjr @melet39 et à tous

Bon , je reviens mais pour pousser un coup de gueule , et je me demande si Orange ne se fout pas du monde ... (de vulgaires usagers , oui je sais , des clients en fait)

J'appelle donc le 3900 , conversation parfaitement normale , la personne comprend bien que la télécommande de mon décodeur HD 90 satellite est HS etc. , et me dit qu'elle me fait en envoyer une . OK . Deux jours plus tard je reçois un transfo pour le décodeur !

Rappel au 3900 , qui s'excuse pour l'erreur , et me précise qu'il m'en envoie une dans la foulée , une "blanche" dixit

Ce matin , je reçois une télécommande IHD 92 noire , qui évidemment ne fonctionne pas avec mon décodeur !

Donc , question : combien de temps est-ce que ça va durer ?

merci

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bonjour @koikigna

tu leur a signalé encore une fois,sinon avec un peu de chance attendre le passage d'un webconseiller,sinon si tu as possibilité de passer en boutique pour faire l'échange en leur expliquant

bonne journée

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salut @melet39

le pb est que les boutiques O ne sont pas tout près de chez moi ... , sinon j'y serais allé direct avant même d'écrire ici et d'appeler le 3900

cdlt

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re @koikigna

espéront le passage d'un webconseiller

cdt

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Bonjour @koikigna ,

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe support et mobile).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée.

Julien

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Bonjour @julien_R

J'ai reçu la télécommande ce matin

Avec un salut à Diop , conseiller technique Orange , qui ne manque pas d'humour :smileyvery-happy:

Cdlt