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Bonjour, je souhaiterais recevoir une nouvelle télécommande la mienne est défectueuse, comment puis-je faire ? 

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Bonjour @Enancha7 

demande un envoi postal

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller

en attendant si tu as la possibilité

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur...

cdt

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Bonjour @Enancha7 

Votre souci de télécommande est-il réglé ?

Si ce n'est pas le cas, je vous propose mon aide.

Pouvez-vous me préciser les difficultés rencontrés avec la télécommande : le décodeur ne réagit pas quand vous l'utilisez ? Elle ne fonctionne plus malgré un changement de piles ?

En complément afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de
ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message
privé, en cliquant sur le bouton suivant : 

Je reste à votre écoute.

Nathalie