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[#1]

Je cherche à connaître la qualité de ma réception car je doute d être en full HD
Mes équipements : offre Zen, Livebox Orange + décodeur TV UHD 86/87 connecté sur ma TV en HDMI
Comment savoir si mon image est en HD?
Quelles vérifications à effectuer ?
Quels tests à faire?

[#2]

salut @Diff

pour le savoir, tu dois nous poster un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer et taper 192.168.1.1 dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB

Puis direction degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique)

[#3]

Ok voici les éléments demandés :

2.5 débit de synchronisation DSL montante 630 Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante 7374 Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante 8.0 dB

Affaiblissement théorique : 25.26 dB
Longueur de ligne 1684m


Lien vers mon test degrouptest : http://www.degrouptest.com/r/DnIsi4g|00|Im43arWoERUbNycKnQ3PZj8zYU3z|01|78qBJQMM|00|GOljgp6UWuKlWrUf...

Quelles sont vos conclusions?

Merci de votre aide.

[#4]

salut @Diff

plutôt curieux

ton atténuation te rend éligible à la HD, mais le débit est incoéherent

contactes l'assistance pour tirer ça au clair

[#5]

Bonjour @fredolerouge

Voilà ce que me répond l assistance Orange via son chat:

"En consultant votre dossier je constate que votre ligne n est pas éligible pour avoir l'option HD.
La capacité de débit de votre ligne ne vous permet pas de recevoir le débit compatible pour avoir l'option HD.
La distance entre la centrale Orange et votre domicile, ne vous permet pas d avoir l'option HD."

J habite en ville, pas du tout isolé, dans mon voisinage proche d autres ou la HD.
Vous en pensez quoi?

Merci de votre idée.

[#6]

En complément par sms que je viens de recevoir, voici la suite :

"L'intervention d'un technicien est nécessaire à l'exterieur de votre domicile,
Votre ligne sera rétablie au plus tard le 23/07 a 18h."

Puis dans un second sms:

"L'intervention sur votre ligne prévue le 23/07/2015 nécessite des travaux plus importants que prévus initialement. Votre ligne sera rétablie d'ici le 28/07/2015. Nous vous prions d'accepter nos excuses."

Je ne comprends pas tout, mais selon votre première reponse et avec ces éléments j en déduis qu il y a un réel problème sur ma ligne, et que c est probablement pour cela que je n'ai pas la qualité HD.

Quelle est votre analyse?

Merci de votre reponse.

[#7]

salut @Diff

ça confirme mes soupçons

ce qui est surprenant, c'est l'écart entre le débit que tu pourrais avoir avec une atténuation de 25 dB, et celui avec lequel la box est synchro

Comme tout est lié, il va falloir désormais attendre la résolution du souci

[#8]

Bonjour @fredolerouge

depuis travaux sur ma ligne voici les infos : 

Affaiblissement théorique : 25.26 db

Débit descendant ADSL : 7486 kbps (936 ko/s)

Débit montant ADSL : 13982 kbps (1748 ko/s)

Longueur de ligne : 1684m  (4/10 sur 1684m)

je n'ai toujours pas les chaînes en HD, suis dépité

quelle est ton analyse ? que me conseilles-tu ?

merci

[#9]

salut @Diff

il faudrait que tu fasses un reset usine pour commencer :

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/livebox-play-sagemcom-adsl/depanner/un-probleme-de-materi...

Puis que tu nous postes à nouveau les infos de synchro et marge au bruit de ta box

[#10]

Bonjour le Staff Orange, @JeanClaude64,

Si possible j ai besoin de votre aide également pour activer l option HD:
Après des travaux récents sur ma ligne, les tests de débit et atténuation sont bons m a t on dit, mais je n ai toujours pas les chaînes en HD, à ma grande déception
Je suis équipe d une Livebox + décodeur UHD86 relié par câble ethernet, TV LG HD
J ai contacté le service client par mail, par tchat, rien ne change, et je ne comprend plus grand chose.
Pire, mes voisins équipes à l identique ont toutes les chaînes en HD, via ADSL, BeInSport compris...
Pouvez vous m aider, me conseiller svp??

Merci de votre réponse,

F.R.