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BONJOUR

Je viens de mettre en service mon TVUHD reçu aujourd'hui comme second decodeur TV

mais pas possible d'enregistrer 

MERCI d'avance

[#2]

Bonjour @MGH4 

Avec ce décodeur l’enregistrement se fait dans le cloud.

Il vous faut : https://boutique.orange.fr/options/pvr-enregistrer-tv

Gratuit ou pas selon forfait.

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Bonjour @MGH4

Avez-vous retrouvé la possibilité d'enregistrer ?

Si non et afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Max

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Bonjour,

j'ai trouvé dans un recoin des options d'Orange a la suite des abonnements Netflix etc, l'option "Enregistrement 100 h" que j'ai sollicité.

Cette demarche ne fonctionne que sur le decodeur TV UHD

On m'a stipulé que l'option serait valide sous 48 heures

Je tiendrai au courant

Un grand merci et a plus.

[#5]

Bonsoir @MGH4 
nous avons bien reçu votre message privé cependant, sans vos coordonnées, nous ne pouvons ni accéder à votre dossier ni vous apporter notre aide.
Nous restons à votre écoute.
Mely

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Mes coordonnées

********* Michel

Mails m***************fr

N°Client 034*****3

Avec tous remerciements

• EDIT : Merci @MGH4  de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

[#7 · Accepted solution]

Bonjour @MGH4,

🙂Je vous remercie pour votre retour de coordonnées en message privé.
Après analyse de votre situation cette situation, (bien que peu confortable), est bel et bien, "normale".

📑En effet, vous disposez à ce jour, de deux décodeurs différents, un décodeur TV4 (qui possède un enregistreur physique intégré) et un décodeur TVUHD (qui fonctionne avec un système d'enregistrement virtuel).

Il existe donc une incompatibilité dans le fonctionnement de votre service d'enregistrement.

À ce stade, deux solutions s'offrent donc à nous.
🔸Soit vous préférez rester ainsi, et ne pourrez utiliser que votre service d'enregistrement physique, c’est-à-dire par et depuis votre décodeur TV4.
🔸Soit, nous pouvons vous échanger votre décodeur TV4 par un second décodeur TVUHD et ainsi vous pourrez passer à l'enregistrement virtuel sur l'ensemble de vos accès TV.
(Ainsi vous retrouverez vos enregistrements chez vous ou même à l’extérieur, sur TV, PC, Mac, mobile, tablette ou Clé TV).
Quelle solution vous apparaît la plus adaptée pour votre foyer et vos usages ?

J'espère vous avoir éclairé autour de cette situation et reste, bien entendu à votre écoute.

Belle journée.

Cécile

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Bonjour Cecile

Trois jours pour m'entendre dire que ce n'est pas possible !

Le premier jour, en surfant sur les méandres d'orange sur mon TV UHD, je trouve l'option Enregistrement 100h

Je clique, je valide. Il est ecrit opération validée, mise en route sous quarante huit heures.

Le second jour, ChatBot avec Elodie

Tout va bien. "Je fais le necessaire" Mise en route le jour même.

Le troisième jour, ce n'est plus possible

Qui dit la vérité ?

Et si j'avais 2 TV4 ?

Encore Merci

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Bonjour @MGH4,

😥Je le regrette sincèrement et vous présente mes excuses au nom d'Orange pour votre parcours.

Factuellement, ces deux types d'enregistrements sont incompatibles entre elles, comme évoqué dans mon message précédent.
Aussi, et afin de vous proposer la solution la plus adaptée à vos usages et pour résoudre vos difficultés, je me dois de vous en informer en toute transparence.

📑Bien sûr, il est également possible de passer sur deux décodeurs TV4.
En revanche et dans ce cas, vous bénéficierez d'enregistreurs Physiques.
Concrètement, vous pourrez enregistrer depuis chacun de vos décodeurs des programmes qui ne seront disponibles que et uniquement que depuis les équipements concernés (enregistrement d'un programme sur décodeur 1 ne sera disponible que sur décodeur 1).
De plus, et dans ce type de configuration, si vous souhaitez lancer un enregistrement à distance, il s'effectuera depuis le dernier décodeur connecté.

Il m'apparaît donc plus confortable de passer sur deux décodeurs TV UHD.
D'autant plus, qu'en cas d'échange de vos décodeurs, vous ne perdrez pas/plus vos enregistrements puisque sauvegardés dans le cloud.

J'espère avoir éclairci cette situation et reste, bien entendu, à votre disposition pour mettre en œuvre la solution de votre choix.

Je reste à votre écoute et vous souhaite une très belle journée.

Cécile