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Si vous n'accédez pas à Téva malgré la souscription au bouquet famille, merci de suivre cette méthode:

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-acces-aux-contenus/d...

et revenez vers nous si cela ne fonctionne pas.

Je salue également tous les Top contributeurs pour leurs messages.

Cordialement,

Magali_

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Un technicien m'a rappelé finalement. Je dois rester sur la chaine 999 pendant 1 heure .... c'est apparemment une aide à l'abonnement et il va me rappeler plus tard. 

Entre temps, j'ai vérifié la TV d'Orange via mon PC, et, chose étrange, je peux visionner TEVA en passant par le PC mais sur la TV, c'est impossible ... certainement un bug avec nos décodeurs.

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Bonjour,

Merci pour votre aide. Je suis effectivement sur la chaîne 999 et j'attends. Ce qui est curieux c'est que toutes les autres chaînes de l'offre Famille fonctionnent mais pas TEVA. Par contre, je peux voir TEVA sur mon PC lorsque je me connecte à Ma TV d'Orange .... !!

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re @alizee5766

c'est confirmé par le webconseiller @Magali_ dans le post au dessus

cdt

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Bonjour Magali,

Merci pour vos conseils. Un technicien m'a rappelé et m'indique que je dois rester sur la chaîne 999 pendant 1 heure. Par contre, je peux parfaitement rergarder TEVA via mon PC en me connectant à la TV d'Orange, comment l'expliquez vous ? Je vous remercie. 

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Comme @alizee5766 teva fonctionne sur le PC et pas sur la TV!

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@StephA136

tu as fais comme préconisé par le webconseiller @Magali_

cdt

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@melet39je dois partir de chez moi dans 30minutes, donc je testerai à mon retour...

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re @StephA136

pas de problème,tu nous feras un retour

bon après midi

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Bonjour à tous, comme beaucoup j'ai eu la mauvaise surprise en voulant mettre TEVA sur la 34 qu'elle n'y était plus.

Elle est désormais sur la 35 et ferait partie d'un bouquet. Je regarde la chaine tous les jours et pourtant je ne savais pas qu'elle passait en bouquet payant!

Je suis abonnée depuis le 18/01 à Famille by Canal dans le descriptif des chaines dans mon espace client Teva n'y figure pas, mais quand je veux voir les autres bouquets Teva apparait aussi bien dans le bouquet Famille que Famille by Canal! C'est à n'y rien comprendre! 

En ayant Famille by Canal depuis le 18/01 ai-je donc le droit à Teva??