TV d'Orange gerer mon offre TV Voir tous les sujets TV d'Orange

[#1]

Bonjour. Comment ce fait il que je ne peux pas accéder à mon offre TV d orange sur ma télé 

[#2 · Accepted solution]

salut @topinette 

c'est à dire "tu ne peux pas" ?

modèle de box ? de décodeur ? liaison box/décodeur par ethernet, wifi ou CPL ?

fibre ou ADSL/VDSL ?

[#3]

J ai la fibre et la livebox play 

[#4]

Ethernet 

[#5]

re @topinette 

oui mais encore ?

fibre, livebox play, ethernet, mais quel est réellement le problème

"je ne peux pas", c'est un constat, pas une description du problème

[#6]

Bonjour @topinette,

Je prends connaissance de vos messages et souhaite vous apporter mon aide.

Afin de vous accompagner au mieux, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

De plus, pouvez-vous m'apporter plus de précision concernant le dysfonctionnement que vous rencontrez ?

Avez-vous un message d'erreur sur votre Décodeur/téléviseur ?


En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Kévin

[#7]

Merci pour la réponse mais je crois que j'en veux un peu trop .Il me semble que nous n'avons que 27 chaines comprises dans l'abonnement et moi j'étais persuadée que je pouvais en avoir plus de 100 sauf qu'il me manque la chaine you tube sinon ça doit être normal

[#8]

@topinette 

@Kévin_L 

tu as un peu plus que 27 chaînes disponibles, voilà la liste complète :

https://cdn.woopic.com/c10f167280f2414abb346a5347e1ecd9/prod/binaries/files/918703_24794641_11_pds_o...

tu as les offertes et les gratuites

avec un décodeur Play, il n'y a pas youtube, demandes un échange vers un décodeur plus récent pour l'avoir

accessoirement, réinitialises le décodeur, et arrivée à la partie "chaînes TNT", vas sur "passer cette étape" (si si pas de panique) et tu valides

toutes les chaînes vont ainsi passer par la box et non pas par la TNT

juste pour info, tu te positionnes bien sur l'entrée HDMI de ta TV correspondant au décodeur pour regarder la TV orange ?

parce que sinon, en effet, tu n'as que la TNT sur ta TV

[#9]

Je vous remercie pour ces informations.

Avec votre offre actuelle, seul le Décodeur Play est proposé pour bénéficier de la TV d'Orange.

Celui-ci ne permet pas de profiter des services tel que Youtube.

À ce jour, le Décodeur UHD le permet.

Je reste à vos côtés.

Kévin

[#10]

Merci pour tous ces conseils. Je vais voir tout ça réinitialiser waouh vais je y arriver plus très jeune topinette 😉 je donnerai les résultats dès que possible