Bonjour
déjà fait Canal + renvoi la balle à Orange
au 3900 une réclamation est ouverte ( 24008538) et à été transmise au service nationale des consommateurs Orange depuis plus d'1 mois
suite a mon appel de ce jour , on me dit que le dédommagement est refusé car pas d'appel pour signaler le pb alors qu'il bien inscrit dans cette réclamation que j'ai appelé en décembre 2019.
aujourd'hui le 3900 me dit faire le nécessaire et renvoyé de nouveau un message au service réclamation pour leur signaler que si si si , j'avais bien signaler il y a un an , par contre il y a 2 a 3 mois de délai de traitement
mais de qui se moque t'il ?? j'ai l'impression d'avoir a faire a des amateurs en terme de gestion de litiges
depuis aout 2019 , j'ai dépassé les + de 400 euro de prélèvement pour une chaîne que je n'ai jamais reçu , jamais active et personne ne bouge chez Orange !!
leur service national des consommateurs est intouchable
le seul point de contact de cette "PME" est le 3900 avec leurs conseillers ( supervisé ), après il n'y a plus personne.
Puisque Orange, se moque du respect de ses clients et ses engagements ( fourniture de services ) pour commencer je vais saisir le médiateur et effectuer un signalement a la DGCCRF.
Cdt
