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Bonjour,

Quelle surprise ce matin de recevoir par mail une facture pour un abonnement d 'un an à la ligue 1 !!!

ce fut une grande surprise car je n 'ai jamais effectué cet abonnement. 

Je pense que c'est mon enfant qui ne sachant pas lire a du jouer avec la télécommande de la télévision et a du valider un abonnement. 

Je suis seule avec mes 2 fillettes et un abonnement de 15 euros par mois me mettra en difficulté financiere surtout que je ne regarde pas le foot.

Comment c'est possible de valider un tel abonnement sans contrôle parental, sans validation d'un code ou une vérification d'un adulte. C'est inadmissible !!!!

Nous n'avons pas utilisé cette option. Je suis intervenu dans les minutes dans mon espace client. Impossible de stopper la démarche.

Quelle déception quand je vois le nombre de personnes qui ont eu le même désagrément que moi et que rien n'est fait pour éviter ce type de situation !

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salut @virgrey 

@dompierre 

le code parental pour bloquer les achats existe, il faut cependant le paramétrer

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/parametrer-la-tv-d...

pour le reste, à voir avec le service client ou si un webconseiller passe ici

accessoirement, tes enfants ont du cliquer au moins 2 fois de suite pour générer l'abonnement

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Bonjour @virgrey 

Je comprends votre situation et partage votre déception.

La souscription à l'offre Ligue 1+ avec engagement ne peut malheureusement pas être annulée, car lors de la souscription en ligne ou depuis le décodeur TV, il faut valider plusieurs choix dont celui de renoncer à son droit de rétractation.

Pour éviter ce type de situation à l'avenir, je vous suggère d'activer le code parental en suivant le lien partagé par @fredolerouge, que je salue.

Si je pouvais annuler cet abonnement, je le ferais sans hésiter.

Je reste à votre écoute si vous avez d'autres questions. Passez une agréable journée !

Karim

[#4]

Je trouve cette démarche abusive ! 

Vous voyez bien que je n 'utilise pas l'option et je suis dans un delai de moins de 21 jours pour la renonciation. 

Comment c'est possible de ne pas pouvoir annuler ce genre d'option? 

Effectivement comme beaucoup je vais me diriger vers un autre opérateur car ma déception est grande