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Bonsoir

Les chaines Voyage et National Geographic Wild sont offertes ce mois çi et ont bien été dégrisées sur mon PC et tablette, pourquoi n'arrivez vous pas à dégriser mes chaines Bein Sport sur PC, c'est quand meme incroyable cette histoire, cela commence sérieusement à me saouler, au bout de 4 mois d'abonnement, 3 formulaires remplis et 3 ou 4 réponses à vos demande de renseignements, toujours rien !!!

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Bonjour @cpenible,

Les investigations sont toujours en cours. 

Nous revenons vers vous dès que possible. 

Bonne journée 

Arnaud

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Ou en sont les investigations parceque tjs pas de BeinSport sur tablette, PC et Smartphone depuis Septembre

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Bonjour @cpenible ,

La dernière mise à jour du dossier date d'hier. Les investigations continuent, c'est assez complexe, mais votre dossier "avance". L'expertise continue ses vérifications.

Je suis conscient de la gêne occsionnée et tiens à m'excuser au nom d'Orange.

Nous revenons vers vous dès que l'expertise aura trouvé une solution.

Bonne journée.

Julien

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Bonjour Julien

Super !!!, tout est ok sur PC et Tablette :smileyvery-happy:

Grand merci

Bonne journée

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Bonjour @cpenible,

En effet, l'expertise a solutionné votre dossier hier, en nous demandant de vérifier auprès de vous l'accès aux chaines beIN SPORTS sur vos équipements.

Ainsi, je vous remercie pour votre retour proactif.

Nous restons à votre disposition pour tout besoin ultérieur.

Bonne journée.

Corinne

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Bonjoour,

j'ai acquis l'option BEIN Sport hier soir malgré plusieurs essai (1 heure sur la chaine 999, réinitialisation du decodeur tv, 20 minutes sur chaine 45 puis redémarrage decodeur) bein sport n'est toujours pas accessible sur le décodeur alors que cela fonctionne parfaitement sur mon téléphone et sur mon pc. que dois je faire?

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bonjour @Marco821

si tu es bien resté sur la chaine bein1 pendant 20 minutes sans rien toucher et redémarré le décodeur sans résultat,il se peut que tes droits ne soient pas enregistré sur la bonne carte

dans ce cas voir avec le service client

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller
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ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

cdt

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Merci de votre réponse, après contact avec le 3900 tout fonctionne normalement!

Bonne journée

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re @Marco821

merci du retour

bon weekend