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bonsoir

je viens de souscrire un abonnement 20 euro OCS+Bein sport + bein sport Max en lieu et place d'un abonnement Beinsport 11 euro hors aucun changement visible sur les chaines bein sport, je devais avoir de 1à 9 et je n'ai que 1 et 2 comme avant., j'ai bien OCS.

d'où peut venir le problème ?

Cordialement

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 Bonjour,

Si vous le souhaitez, je peux vérifier votre dossier. Pour ce faire, pouvez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé.

Cordialement.

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Bonjour Pascal49,
Je reprends votre dossier.
J'ai effectué une demande d'expertise pour diagnostiquer la source de votre problème.
Je reviens vers vous dès que j'ai de plus amples informations.
Je reste à votre écoute et vous souhaite une agréable journée.

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Bonjour Pascal49,

Les chaines BeIN Sport MAX (3 jusque 9) sont disponibles sur les chaînes 223 à 229.

Je reste à votre disposition et vous souhaite un excellent week end.

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Bonjour,

j'ai également un soucis avec l'accés au bouquet sport Max que j'ai souscrit la semaine derniére.

Lorsque je suis sur la chaine sport Max, le message suivant s'affiche : "...la chaine demandée n'est pas accessible".

Après plusieurs remises à jours (service technique Orange) et vérification du dossier  auprés du service commercial, le problème n'a toujours pas été résolu.

Mais je me pose la question suivante : j'ai relié le nouveau décodeur TV Orange à la Live box avec le cordon de l'ancien décodeur car la TV est assez éloignée de la box et le cordon fourni avec le nouveau décodeur est trop court. Le probléme pourrait-il provenir du cordon qui ne serait plus adapté au nouveau décodeur ?

Pourriez-vous éclairer ma lanterne ?

Merci.

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Bonjour @manolulu,

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée

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Bonjour @manolulu,

Il n'y a pas d'anomalie dans votre dossier.

Votre parabole est-elle orientée vers le satellite E5WA (AB3) ?

Si c'est le cas, les chaines beIN SPORTS ne sont pas toutes présentes sur ce satellite. Je vous invite à consulter la liste des chaines disponibles sur le satellite.

Si vous pointez vers un autre satellite, pouvez-vous me communiquer la qualité du signal.

Je reste à votre disposition.

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Bonjour, j'ai souscrit à un abonnement bein sport pour 13 euro mais le problème je n'ai pas bein sport 3 et les bein sport max sur mon décodeur orange sauf sur mon téléphone et console. Pouvez-vous m'aider ?
Merxi

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Bonjour @Aer0DdaY ,

Pouvez-vous me communiquer la qualité du signal.

Je reste à votre disposition.

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Bonjour, je n'ai pas de signal et je connecter au satellite E5WA ?