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Bonjour

je vous ai acheté une clé tv , elle a bien fonctionné durant trois puis  depuis deux mois , elle ne se connecte plus. J'ai essayé   tous les conseils  et toutes les manipulations sans résultat.

je voudrais l'échanger  car elle est sous garantie. Je suis allé dans uen boutique ORANGE, le vendeur m'a dit que c'était fréquent mais qu'il lui fallait  une lettre de votre service pour l'échange.

Pourriez vous m'envoyer ce courier

Merci

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bonjour @guy13

il faut appeler le service client pour avoir un code savi pour échange en boutique,ou attendre le passage d'un webconseiller

bon après midi