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[#1]

Bonjour

J ai récemment demandé l'augmentation de la capacité de mon disque dur pour la porter à 160Go, ce à titre gratuit . Instantanément un mail m'a été adressé m'indiquant que la modification serait effectuée dans les 48h. A ce jour le stockage resté limité à 80Go. Que faut il comprendre

Remerciements anticipés

[#2]

bonjour @KS11 

quel décodeur possèdes tu ?

cdt

[#3]

Bonjour,

Merci de réagir à cette question

Il s'agit du  décodeur TV UHD (DTIW 385 Orange).

Cordialement

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re @KS11 

voir ici

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/souscrire-une-opti...

cdt

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Bonjour @KS11, 

Je vous propose mon aide afin d'y voir plus clair concernant votre augmentation de stockage.

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée

Simon

[#6]

bonjour @KS11 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

[#7]

Bonjour,

j'ai cru comprendre suite à l'invite de votre premier message que l'augmentation du stockage est subordonné à l'option TV multi écrans

cdt

[#8]

re @KS11 

as tu envoyé tes infos au webconseiller ?

cdt

[#9 · Accepted solution]

Bonjour @KS11,

Pour vous répondre avec précision nous attendons toujours vos informations, je vous invite à me les communiquer en message privé (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée

Alexis

[#10]

bonjour @KS11 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt