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[#1]

Bonjour,

Dans le cadre d'une résiliation je dois restituer les dédodeurs et une carte access.

Je n'ai jamais utilisé le décodeur TV et je n'ai pas retrouvé la carte access dans la boite du décodeur.

Cette carte est-elle systématiquement envoyée et si oui dans quel conditionnemnt ?

J'ai cherché cette carte pendant des heures et en vain .. dans le pire des cas si je ne la retrouve pas que se passe-t-il ? £Est-ce que je perds une caution ?

Merci de votre réponse !

Robytop

[#2]

Bonjour robytop,

La carte d'accès n'est jamais dans la boîte du décodeur :
elle fait l'objet d'un envoi spécial ( si vous l'avez reçue )

Avez vous vérifié si elle n'est pas insérée dans la fente du décodeur prévue à cet effet.

[#3]

Bonjour robytop, 

Si vous le souhaitez, vous pouvez m'indiquer vos coordonnées en Message Privé pour que je consulte votre dossier et intervienne si nécessaire.

Nom, prénom, adresse, numéro de téléphone, de compte client, du bon de restitution de votre décodeur (si vous l'avez déjà rendu)...etc.

Bonne journée.

[#4]

Bonjour @robytop, 

N'ayant reçu aucune réponse de votre part depuis le 02/01/2015,

je pense que vous avez  obtenu satisfaction via un autre canal et ferme ce fil de discussion.

Bonne journée.

[#5]

Bonjour,

Désolé je n'avais pas vu votre réponse.

Comment fait-on pour communiquer en message privé ?

Merci .

Robytop

[#6]

Bonjour rybotop,

Pour envoyer un message privé, cliquez sur le pseudo de l'interlocuteur, puis envoyer un message privé à cet interlocuteur.