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Bonjour a tous,

Ayant resilié mon compte chez orange,j'ai recu un courrier pour retourner tous les equipements.J'ai tout envoyé et d'apres le "suivi colis" tout est arrivé le 19 janvier 2016 a 10h02.Je tiens a preciser que j'ai restitué integralement l'equipement dans un bon etat.A ce jour je n'ai aucune nouvelle.Quand vais-je recuperer ma caution ? merci

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bonsoir @mike8359

il faut compter entre 6 et 8 semaines après réception,ou attendre le passage d'un webconseiller

bonne soirée

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bonjour melet39 , merci pour votre reponse . Bonne soirée

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bonjour, 

c'est quand meme halucinant (6 a 8 semaines) pour rembourser une caution de decodeur ,un petit boitier en plastique que j'ai gardé 4 ans,et qui doit couter 5 euros.Je pense qu'avec les années de locations de la livebox ,il a été plusieurs fois amorti.Pourquoi a l'inverse les factures sont ,au bout de 10 jours encaissées par orange?

[#5 · Accepted solution]

Bonjour @mike8359 

Afin d'étudier votre dossier, pourriez vous me communiquer vos coordonnées en message privé, (Nom et prénom, adresse postale, n° de téléphone supportant l'abonnement, ainsi que le n° du bon de restitution de matériel).

Je vous souhaite une bonne journée

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Bonjour Emmanuel1,

Le message privé est envoyé,merci de votre reponse.

Bonne journée

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bonjour,et merci Emmanuel1 pour votre efficacité.bonne continuation.

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Bonjour,

Je me permet d'utiliser ce sujet déjà ouvert.

J'ai aussi une caution, pour un démodulateur, qui ne m'a pas été remboursée. Cela date de plusieures années.

Quelqu'un pourrait-il me contacter afin de régler le problème?

Merci.

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Bonjour @dreck 

Si vous souhaitez de l'aide concernant votre caution décodeur merci de me communiquer vos coordonnées (nom, adresse, numéro de téléphone concerné, numéro de compte internet concerné) en message privé

Cordialement.