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Bonsoir,

J'ai expédié, avec le bon de retour, ma livebox ainsi que le décodeur TV. Ceux-ci ont été réceptionnés le 27/02 (suivi chronopost). Je vous prierai donc de m'indiquer à quel moment ma caution sera-t-elle reversée.

Cordialement,

Mikaël

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Bonjour

La caution est reversé par virement ou chèque 10j apres la resiliation effective de l'offre. A noter qu'en open il n'y a pas de caution seulement en livebox.

Si vous n'avez rien eu il faudrai voir avec le service client

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Il est dommage que cela soit toujours au client de faire les démarches pour ne pas se faire avoir. C'est fatigant de devoir sans cesse réclamer ce que l'on nous doit.

[#4 · Accepted solution]

Bonjour @Mikaël 

Afin que je consulte votre dossier pour le remboursement du dépôt de garantie, pouvez-vous me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, adresse et téléphone).

Cordialement 

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Le remboursement n'a jamais lieu 10 jours après la résiliation de l'offre mais après le retour des équipements.. Attention à ce que vous écrivez

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Non non comme noté dans les CGA il s'agit bien de 10 jours.

http://boutique.orange.fr/doc/contrat3841.pdf

(cf art 3.3)

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Voir article 9.3...

10 jours à compter de la restitution et non de la résiliation.

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La ils sont pas clairs :/