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[#1]

je suis abonné orange open+ bouquet famille et jusqu'a ce jour je recevais la chaine Voyage sur ma télé,or depuis 4 jours

je n'y ai plus accès , que faire ?  je recois la télé par ADSL.

mon adresse mail:  j******@orange .fr

merci d'avance.

J.C.C*********

[Edit : par sécurité, merci de ne pas publier de coordonnées en clair sur le forum. Équipe modération]

[#2]

@jantou1 

pas d'info perso

mis de coté pour modération

cdt

[#3 · Accepted solution]

pas bonjour non plus @jantou1 

@melet39 

c'est malheureusement "normal", canalsat ayant décidé d'un commun accord avec eux même de se réserver la diffusion exclusive de cette chaîne (ainsi que Nat Geo)

seuls les clients fibre via le bouquet famille fibre (ex bouquet famille by canal justement) y ont accès ou les clients ADSL ayant une offre CanalSat y ont accès

[#4]

merci, cette réponse me convient mais je déplore cette résolution d'orange, d'autant plus qu'ils ont été incapables de me

le dire par téléphone ! c'est minable... et ils me promettent la fibre depuis deux ans !

[#5]

re @jantou1 

ce n'est pas orange, mais CanalSat qui impose cette restriction

aucun FAI n'a désormais le droit de proposer la chaine en dehors d'un bouquet CanalSat