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cle tv problème de son

Bonsoir,

 

J'utilise depuis plus d'un an la clé tv d'orange. Jusque là jamais aucun problème, mais depuis quelques jours le son disparait au bout d'une heure environ ??? Je ne pense pas que cela provienne de ma tv puisque je passe sur tv et le son fonctionne..... Je dois éteindre ma tv et donc ma clé tv puis la rallumer et le son fonctionne à nuveau pendant quelques minutes.

quelqu'un a t'il une idée ?

merci d'avance

#TopMembre
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Re: cle tv problème de son

bonsoir @mlaure33810

 

éssaie en chat avec un conseiller,après ouverture d'une vignette bleue sur la droite

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-avec-la-cle-tv/la-cle-...

 

cdt

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charlie chaplin
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Re : cle tv problème de son

Bonjour @mlaure33810 


Avez-vous suivi les conseils de@melet39 et obtenu un conseiller ? 

Je vous invite tout d'abord à réinitialiser votre clé TV en appuyant sur le bouton situé sur le côté de la clé jusqu'à ce que le voyant lumineux de la clé clignote (l'appui peut durer plus de 60 secondes). 

Votre clé va redemarrer, vous pourrez ensuite refaire son installation.

Merci de votre retour.

Zoé

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contributeur
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Re: Re : cle tv problème de son

J'ai eu ce problème ,la réinitialisation l'a bien résolu.

Merci.

#TopMembre
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Re: Re : cle tv problème de son

bonjour @Lesdub58

 

merci de l'info,mais depuis le mois de décembre 2017,son problème doit etre résolu

 

bonne soirée

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charlie chaplin
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